Historique des envois
Retrouvez chaque email parti de votre espace, avec sa date, ses pièces jointes et sa preuve d'ouverture.
« Je n'ai jamais reçu la convocation. » Voici comment répondre à cette phrase. Tous les emails partis de votre espace sont enregistrés : convocations, conventions à signer, invitations aux espaces, attestations, relances. Pour chacun, vous savez s'il a été délivré, et s'il a été ouvert.
Ouvrir l'historique
Dans le menu de gauche, ouvrez Emails. Le bloc Historique des envois montre les derniers messages. Cliquez sur Voir tout pour la liste complète.
La page d'accueil des emails affiche aussi vos taux de délivrabilité, d'ouverture et de clic.
Ce que vous voyez pour chaque email
- le destinataire et l'objet ;
- la date et l'heure d'envoi ;
- le type d'email : Convocation, Convention, Invitation apprenant, Invitation intervenant, Invitation signature, Rappel signature, Attestation, Éval. à chaud, Éval. à froid, Pré-inscription, Email manuel, etc. ;
- les pièces jointes transmises ;
- le statut du message.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Envoyé | Le message est parti de la plateforme |
| Délivré | La messagerie du destinataire l'a accepté |
| Ouvert | Le destinataire l'a ouvert, avec la date et l'heure d'ouverture |
| Cliqué | Le destinataire a cliqué sur un lien du message |
| Rebond | L'adresse a refusé le message (adresse erronée, boîte pleine) |
| Échec | L'envoi n'a pas abouti |
L'icône en forme d'œil affiche le message tel qu'il est parti.
Retrouver un email précis
Avec des centaines d'envois, ne cherchez pas à la main. La barre de recherche accepte un nom de destinataire, une adresse email ou un mot de l'objet : tapez « Julie » et vous voyez tous les messages envoyés à Julie. Deux filtres affinent la liste, par statut et par type d'email.
En audit de surveillance, on peut vous demander la preuve qu'un document a bien été transmis à telle personne, à telle date. Le statut Ouvert, horodaté, prouve non seulement la réception, mais aussi la lecture.
Un email en Rebond n'est jamais arrivé. Corrigez l'adresse dans la fiche de la personne, puis renvoyez le document depuis la session.