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Critère 3, l'adaptation aux publics
Les indicateurs 9 à 16 : accueil, adaptation du parcours, prévention des abandons, alternance et passage de la certification.
Les sujets de ce thème
Indicateur 9, l'information sur le déroulement de la prestation
1Indicateur 10, l'adaptation de la prestation aux publics
2Indicateur 11, l'évaluation de l'atteinte des objectifs
2Indicateur 12, l'engagement et la prévention des abandons
2Indicateur 13, la coordination avec l'entreprise en alternance
1Indicateur 14, l'accompagnement social de l'apprenti
1Indicateur 15, l'information des apprentis sur leurs droits et devoirs
1Indicateur 16, la préparation au passage de la certification
1Les derniers articles
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Indicateur 12, l'engagement et la prévention des abandons : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 12 du référentiel Qualiopi, vous devez démontrer que vous mettez en œuvre une procédure systématique de prévention des abandons et de relance des apprenants. L'auditeur attend des preuves tangibles : un document de procédure signé, un listing des relances envoyées, la plateforme pédagogique et les justificatifs de la variété des modalités pédagogiques proposées. Voici la liste complète des pièces à fournir, avec leur forme et leur fraîcheur attendues.
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Indicateur 11, l'évaluation de l'atteinte des objectifs : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 11 du référentiel qualité, vous devez prouver que vous évaluez l'atteinte des objectifs pédagogiques, en cours et en fin de formation, et que vous délivrez la certification aux apprenants. Les pièces attendues sont les outils d'évaluation des acquis, les bilans intermédiaires, et la preuve de délivrance de la certification. Cet article liste chaque document, sa forme, sa fraîcheur et ce que l'auditeur y vérifie, en distinguant l'obligatoire du recommandé.
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Indicateur 10 Qualiopi : adaptation aux publics, les preuves pour l'audit
L'indicateur 10 du référentiel Qualiopi vérifie que votre organisme adapte ses prestations aux caractéristiques de chaque public, en tenant compte des prérequis, du niveau initial, des contraintes éventuelles et des besoins spécifiques. Les pièces attendues sont le livret de suivi individuel, le référent pédagogique, les traces d'aménagements et les évaluations de positionnement. Cet article détaille chaque document, sa forme, sa fraîcheur et ce que l'auditeur y cherche.
- 5 min de lecture
Indicateur 16 : la préparation au passage de la certification
L'indicateur 16 du référentiel national qualité évalue la préparation des apprenants au passage de la certification. Il repose sur trois preuves : l'information sur le déroulement de l'évaluation, la preuve d'inscription à une session et le référentiel d'évaluation. Cet article détaille son périmètre, les publics concernés et un exemple concret pour vous aider à l'aborder sereinement.
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Indicateur 15, l'information des apprentis sur leurs droits et devoirs : de quoi parle-t-on exactement ?
L'indicateur 15 du référentiel Qualiopi concerne uniquement les centres de formation d'apprentis (CFA) et exige que ceux-ci démontrent qu'ils informent leurs apprentis, de manière complète et traçable, sur leurs droits et devoirs. Cette information porte notamment sur le règlement intérieur, les droits sociaux, les obligations contractuelles et les voies de recours. Concrètement, l'auditeur vérifiera le règlement intérieur du CFA, les supports d'information, les comptes rendus des réunions d'information collectives et le livret d'accueil remis à chaque apprenti.
- 5 min de lecture
Indicateur 14, l'accompagnement social de l'apprenti : de quoi parle-t-on exactement ?
L'indicateur 14 du référentiel Qualiopi porte sur l'accompagnement social de l'apprenti. Il s'applique exclusivement aux centres de formation d'apprentis (CFA) et évalue les actions mises en œuvre pour favoriser l'accès à la formation et la réussite des apprentis, qu'il s'agisse d'activités sportives, d'ateliers culturels, de dispositifs d'aides financières ou de la présence d'intervenants sociaux. Retrouvez dans cet article la définition précise, le périmètre, un exemple concret et les points à vérifier avant un audit.
- 5 min de lecture
Indicateur 9 : l'information sur le déroulement de la prestation
L'indicateur 9 du référentiel Qualiopi exige que l'organisme de formation informe le bénéficiaire du déroulement de la prestation, avant son début et tout au long de son exécution. Cela recouvre des documents précis (règlement intérieur, livret d'accueil, convocations, noms des référents) et des modalités adaptées à la formation à distance. Cet article vous donne la définition exacte, le périmètre, les pièces attendues par l'auditeur et un cas concret pour vous préparer.
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Indicateur 13, la coordination avec l'entreprise en alternance : de quoi parle-t-on exactement ?
L'indicateur 13 du référentiel qualité Qualiopi porte sur la coordination entre l'organisme de formation et l'entreprise d'accueil en alternance. Il exige que vous formalisiez un carnet de suivi, des échanges réguliers avec le tuteur et des visites en entreprise. Seuls les organismes qui proposent des formations en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation sont concernés.
- 4 min de lecture
Indicateur 12 Qualiopi : engagement et prévention des abandons
L'indicateur 12 du référentiel Qualiopi évalue la capacité de votre organisme à mesurer l'engagement des apprenants et à prévenir les abandons. Il s'applique à tous les organismes de formation visant la certification, quel que soit le public ou la modalité. Concrètement, il exige une procédure formalisée de gestion des abandons, des relances systématiques et leur traçabilité.
- 6 min de lecture
Indicateur 11, l'évaluation de l'atteinte des objectifs : de quoi parle-t-on exactement ?
L'indicateur 11 du référentiel Qualiopi porte sur l'évaluation de l'atteinte des objectifs de la prestation. Il exige de l'organisme de formation qu'il dispose d'outils d'évaluation des acquis en cours et en fin de formation, ainsi que des bilans intermédiaires permettant de mesurer la progression. Il s'applique à toutes les actions concourant au développement des compétences et vise à démontrer que chaque apprenant a bien acquis les compétences visées.
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Indicateur 10 : l'adaptation de la prestation aux publics expliquée
L'indicateur 10 du référentiel Qualiopi exige que l'organisme de formation adapte sa prestation aux caractéristiques et besoins de chaque apprenant. Concrètement, il s'agit de démontrer que vous personnalisez le parcours, le suivi et les supports en fonction du profil de chaque personne. Cette fiche vous explique le périmètre exact, ce qui est attendu et comment le prouver avec un cas concret.
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Le blog couvre 3 univers. Voici ceux que vous n'êtes pas en train de lire.
CFA et apprentissage
0Ouvrir un CFA, gérer les contrats d'apprentissage, déclarer au SIFA, suivre les apprentis en entreprise et financer l'activité.
LMS et e-learning
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