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Qualiopi et organisme de formation
Tout ce qui concerne la certification, les preuves d'audit, le financement et le pilotage d'un organisme de formation.
Les thèmes de cet univers
Obtenir et garder la certification
0Préparer l'audit initial, passer la surveillance, renouveler, et traiter une non-conformité sans y laisser sa certification.
Créer son organisme de formation
0Déclaration d'activité, statut juridique, obligations comptables et premiers financeurs : les étapes pour ouvrir un organisme.
Les documents et les preuves
0Convention, émargement, attestations, règlement intérieur, archivage : les pièces que vous devez produire et conserver.
Financement et OPCO
0Faire financer vos formations par les OPCO et France Travail, gérer la subrogation, la facturation et la TVA.
CPF, EDOF et Caisse des Dépôts
0Référencer une formation sur le CPF, utiliser EDOF, passer les contrôles de la Caisse des Dépôts sans mauvaise surprise.
Piloter son activité
0Indicateurs de résultat, enquêtes de satisfaction, suivi de l'insertion et bilan annuel : piloter avec des chiffres.
Outils et logiciels
0Choisir un logiciel de gestion de formation, comparer les alternatives, automatiser l'émargement et les évaluations.
Élargir son catalogue
0Proposer des formations que vous n'avez pas conçues, sans perdre la main sur la sous-traitance ni sur l'audit.
Actualités et réglementation
0Évolutions du référentiel, décrets et textes, et ce qui change cette année pour les organismes de formation.
Critère 1, l'information du public
6Les indicateurs 1 à 3 : ce que vous devez publier sur vos formations, vos résultats et vos taux de certification.
Critère 2, la conception des prestations
10Les indicateurs 4 à 8 : analyse du besoin, objectifs, contenus, référentiel de certification et positionnement à l'entrée.
Critère 3, l'adaptation aux publics
11Les indicateurs 9 à 16 : accueil, adaptation du parcours, prévention des abandons, alternance et passage de la certification.
Critère 4, les moyens
4Les indicateurs 17 à 20 : locaux, plateformes, équipes et ressources pédagogiques mises à disposition des apprenants.
Critère 5, la qualification des personnels
2Les indicateurs 21 et 22 : la compétence de vos intervenants et la gestion des compétences de vos propres salariés.
Critère 6, l'environnement professionnel
7Les indicateurs 23 à 29 : veille réglementaire et pédagogique, réseau handicap, sous-traitance et partenaires économiques.
Critère 7, l'amélioration continue
3Les indicateurs 30 à 32 : recueil des appréciations, traitement des réclamations et actions d'amélioration continue.
Les derniers articles
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Indicateur 12, l'engagement et la prévention des abandons : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 12 du référentiel Qualiopi, vous devez démontrer que vous mettez en œuvre une procédure systématique de prévention des abandons et de relance des apprenants. L'auditeur attend des preuves tangibles : un document de procédure signé, un listing des relances envoyées, la plateforme pédagogique et les justificatifs de la variété des modalités pédagogiques proposées. Voici la liste complète des pièces à fournir, avec leur forme et leur fraîcheur attendues.
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Indicateur 11, l'évaluation de l'atteinte des objectifs : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 11 du référentiel qualité, vous devez prouver que vous évaluez l'atteinte des objectifs pédagogiques, en cours et en fin de formation, et que vous délivrez la certification aux apprenants. Les pièces attendues sont les outils d'évaluation des acquis, les bilans intermédiaires, et la preuve de délivrance de la certification. Cet article liste chaque document, sa forme, sa fraîcheur et ce que l'auditeur y vérifie, en distinguant l'obligatoire du recommandé.
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Indicateur 10 Qualiopi : adaptation aux publics, les preuves pour l'audit
L'indicateur 10 du référentiel Qualiopi vérifie que votre organisme adapte ses prestations aux caractéristiques de chaque public, en tenant compte des prérequis, du niveau initial, des contraintes éventuelles et des besoins spécifiques. Les pièces attendues sont le livret de suivi individuel, le référent pédagogique, les traces d'aménagements et les évaluations de positionnement. Cet article détaille chaque document, sa forme, sa fraîcheur et ce que l'auditeur y cherche.
- 8 min de lecture
Indicateur 8 : le positionnement et l'évaluation à l'entrée, quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour prouver le respect de l'indicateur 8, vous devez montrer à l'auditeur comment vous évaluez les acquis de l'apprenant à son entrée en formation, comment vous mesurez l'écart entre son niveau et les objectifs visés, et comment vous utilisez ces informations pour adapter votre parcours. Les pièces attendues sont un test de positionnement, une procédure écrite, un outil d'auto-positionnement et la traçabilité de l'analyse des écarts. Cet article liste chaque document, précise sa forme, sa fraîcheur et ce que l'auditeur y cherche, et distingue l'obligatoire du recommandé.
- 6 min de lecture
Indicateur 7, l'adéquation au référentiel de certification : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour prouver l'adéquation au référentiel de certification (indicateur 7 du Critère 2), vous devez présenter à l'auditeur un tableau croisé entre le contenu de votre formation et le référentiel de compétences visé, ainsi que l'habilitation ou la convention signée avec le certificateur. Ces documents sont obligatoires pour toute formation certifiante. Sans eux, l'indicateur est non maîtrisé.
- 6 min de lecture
Indicateur 6, l'adéquation des contenus et des modalités : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 6 du référentiel Qualiopi, vous devez démontrer que les contenus, les modalités pédagogiques, les évaluations et l'accompagnement sont adaptés au public visé et aux objectifs de la formation. Les preuves à fournir sont essentiellement documentaires : déroulés pédagogiques, grilles d'évaluation, supports de cours, et traces de l'accompagnement des apprenants. Chaque pièce doit être datée, signée lorsque c'est pertinent, et rattachée à une session ou à un parcours type.
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Indicateur 5, les objectifs de la prestation : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 5 du référentiel Qualiopi, l'auditeur attend des preuves démontrant que vous avez identifié les compétences visées par la prestation, défini des objectifs pédagogiques intermédiaires et finaux, et rattaché le tout au référentiel de certification le cas échéant. Les pièces à fournir sont principalement le programme de formation, les fiches pédagogiques de chaque module ou séquence, et le référentiel de certification visé. Cet article liste l'intégralité des justificatifs, en distinguant l'obligatoire du recommandé, leur forme attendue et leur fraîcheur, et vous alerte sur les trois pièces que les organismes oublient le plus souvent.
- 5 min de lecture
Indicateur 4 : preuves d'analyse du besoin à fournir à l'auditeur
Pour l'indicateur 4 du référentiel Qualiopi, l'auditeur attend des documents écrits qui démontrent que vous avez analysé le besoin de chaque bénéficiaire avant le début de la formation. Les pièces principales sont une grille d'analyse du besoin, un compte rendu d'entretien individuel et un dossier d'admission complété. Certains documents sont obligatoires, d'autres recommandés : cet article les liste avec leurs caractéristiques précises.
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Indicateur 2 Qualiopi : les preuves pour la diffusion des résultats
Pour l'indicateur 2 Qualiopi, vous devez prouver que vous diffusez publiquement vos résultats : taux de satisfaction, taux d'insertion, taux et causes d'abandon, nombre de stagiaires. Les preuves attendues sont les supports de diffusion (site web, réseaux sociaux, documents papier) et les documents sources (rapports d'activité, bilans, enquêtes). L'auditeur vérifie que ces informations sont accessibles, à jour et conformes au référentiel.
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Indicateur 1, l'information sur les prestations : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 1, l'auditeur vérifie que vous informez le public sur vos prestations de formation, y compris l'accessibilité aux personnes handicapées. Les preuves à fournir sont l'ensemble des supports d'information que vous diffusez : plaquette, site internet, supports de contractualisation, conditions générales de vente, et la politique d'accessibilité. Cet article liste chaque pièce attendue, sa forme, sa fraîcheur, et ce que l'auditeur y cherche, en distinguant l'obligatoire du recommandé, et en signalant les oublis fréquents.
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Indicateur 3, les taux d'obtention des certifications : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
L'indicateur 3 de Qualiopi exige que vous présentiez le taux d'obtention des certifications de vos apprenants, en lien avec le taux de présentation à l'examen. Pour convaincre votre auditeur, vous devez fournir des pièces précises, dont certaines sont obligatoires et d'autres simplement recommandées. Voici la liste des justificatifs à préparer, leur forme attendue et ce que l'auditeur y vérifie.
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Indicateur 32, les actions d'amélioration continue : de quoi parle-t-on exactement ?
L'indicateur 32 du référentiel Qualiopi porte sur les actions d'amélioration continue mises en œuvre par l'organisme de formation. Il exige que vous identifiiez les causes d'abandon des apprenants, que vous établissiez un plan d'action pour y remédier et que vous suiviez les mesures déployées. Cet indicateur concerne tous les organismes certifiés, quel que soit leur public ou leur mode de financement.
Les autres univers
Le blog couvre 3 univers. Voici ceux que vous n'êtes pas en train de lire.
CFA et apprentissage
0Ouvrir un CFA, gérer les contrats d'apprentissage, déclarer au SIFA, suivre les apprentis en entreprise et financer l'activité.
LMS et e-learning
0Choisir un LMS, importer du SCORM, concevoir des modules, tracer l'assiduité à distance et diffuser un catalogue sous sa marque.
Pas encore certifié Qualiopi ?
Trente minutes pour comprendre votre situation et vous présenter notre accompagnement jusqu'à l'obtention de Qualiopi.