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Critère 4, les moyens
Les indicateurs 17 à 20 : locaux, plateformes, équipes et ressources pédagogiques mises à disposition des apprenants.
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Indicateur 18 : les six pièces qui composent un vrai dossier de coordination
Beaucoup d'organismes cherchent le « document unique » de l'indicateur 18. Il n'existe pas : le référentiel liste des éléments de preuve, pas un formulaire imposé. Voici les six pièces qui constituent un dossier solide, ce que chacune doit contenir, le niveau de détail attendu sur les fiches de poste, et celle que presque personne ne pense à ajouter alors qu'elle est la seule à prouver que votre organisation fonctionne réellement.
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Indicateur 19 Qualiopi : automatiser les ressources pédagogiques
L'indicateur 19 contient deux obligations : mettre les ressources à disposition, et permettre au bénéficiaire de se les approprier. La première s'automatise très bien, la seconde pas du tout, et c'est elle qui fait tomber les dossiers. Voici ce qu'un logiciel prend réellement en charge, le piège du versionnage promis, et pourquoi le papier reste recevable.
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Indicateur 20, les personnels dédiés en CFA : comment l'automatiser sans y passer ses journées
Voici ce que les articles sur le sujet disent rarement : l'indicateur 20 ne contient presque rien à automatiser. Une dizaine de pièces par an, quelle que soit la taille du centre. Si vous y passez des journées, ce n'est pas le volume qui est en cause, c'est la fraîcheur des données et leur dispersion. Trois rappels d'échéance règlent l'essentiel.
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Indicateur 18, la coordination des personnels : comment l'automatiser sans y passer ses journées
Sur l'indicateur 18, vous coordonnez déjà vos intervenants : le problème est que cela ne laisse aucune trace. Un appel, un message privé, une consigne donnée dans un couloir coordonnent réellement et ne produisent rien à montrer. L'automatisation utile est celle qui fait naître la preuve de l'acte lui-même. Voici comment, et ce qui restera toujours manuel.
- 5 min de lecture
Indicateur 17, les moyens humains et matériels : comment l'automatiser sans y passer ses journées
L'indicateur 17 demande de prouver une réalité physique et humaine, pas un processus : aucun logiciel ne fabriquera votre bail ni votre plateau technique. Ce qu'un outil supprime, c'est la ressaisie qui fait diverger vos documents et l'oubli des échéances. Voici ce qui s'automatise vraiment, dans quel ordre, et les deux pièges à éviter.
- 6 min de lecture
Indicateur 19, les ressources pédagogiques : les erreurs qui coûtent une non-conformité
L'indicateur 19 contient deux obligations, et c'est la seconde qui fait tomber les dossiers : mettre des ressources à disposition, et permettre au bénéficiaire de se les approprier. Un classeur remis et jamais rouvert satisfait la première et échoue à la seconde. Voici les six erreurs les plus fréquentes, et la correction de chacune.
- 5 min de lecture
Indicateur 17 Qualiopi : les erreurs qui coûtent une non-conformité
L'indicateur 17 contrôle les moyens humains et techniques de votre organisme, et la plupart des écarts viennent d'un malentendu : on s'impose des obligations qui ne nous concernent pas, et on néglige celles qui nous concernent. Voici les six erreurs les plus fréquentes, dont deux reposent sur des règles que l'on croit générales alors qu'elles dépendent de votre situation.
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Indicateur 20, les personnels dédiés en CFA : les erreurs qui coûtent une non-conformité
L'indicateur 20 réunit trois exigences pour les CFA : un personnel dédié à l'appui à la mobilité, un référent handicap et un conseil de perfectionnement. Le non-respect même partiel entraîne une non-conformité majeure, ce qui signifie que deux éléments sur trois valent zéro. Voici les cinq erreurs qui font tomber cet indicateur, et la correction de chacune.
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Indicateur 20, les personnels dédiés en CFA : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 20 du référentiel Qualiopi, un CFA doit prouver l'existence et le fonctionnement de trois instances : le conseil de perfectionnement, une personne dédiée à la mobilité et un référent handicap. Les pièces attendues sont la composition nominative, les convocations, les comptes rendus de réunions et les preuves de leurs actions. L'auditeur vérifie que ces personnels sont bien identifiés, actifs et que leur rôle est documenté.
- 8 min de lecture
Indicateur 19, les ressources pédagogiques : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour prouver le respect de l'indicateur 19 du référentiel Qualiopi, vous devez montrer à l'auditeur que chaque apprenant reçoit des ressources pédagogiques adaptées à la formation et qu'il y a accès pendant toute la durée du parcours. Les pièces à fournir sont un inventaire des ressources, des supports de cours datés, des preuves de mise à disposition et la traçabilité des accès. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des justificatifs, avec leur forme attendue et ce que l'auditeur y vérifie.
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Indicateur 18, la coordination des personnels : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 18 Qualiopi, l'auditeur attend des pièces qui prouvent la coordination des personnels. Organigramme fonctionnel, fiches de poste, contrats de prestation sont les principales catégories. Réunissez ces documents avant l'audit, et assurez-vous que chaque intervenant sait quel rôle il joue dans le dispositif.
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Indicateur 17, les moyens humains et matériels : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 17 du référentiel Qualiopi, vous devez présenter des preuves de vos moyens humains et matériels : bail ou justificatif de local, registre public d'accessibilité, document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP), inventaire du matériel pédagogique et preuves d'accès aux plateformes LMS. L'auditeur vérifie que ces documents sont à jour, complets et adaptés à votre activité de formation.
Les autres univers
Le blog couvre 3 univers. Voici ceux que vous n'êtes pas en train de lire.
CFA et apprentissage
1Ouvrir un CFA, gérer les contrats d'apprentissage, déclarer au SIFA, suivre les apprentis en entreprise et financer l'activité.
LMS et e-learning
30Choisir un LMS, importer du SCORM, concevoir des modules, tracer l'assiduité à distance et diffuser un catalogue sous sa marque.
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