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Indicateur 21, la compétence des intervenants
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- 7 min de lecture
Indicateur 21, la compétence des intervenants : comment l'automatiser sans y passer ses journées
Sur l'indicateur 21, trois choses s'automatisent vraiment : la demande de pièces aux intervenants, leur classement et la surveillance des échéances. Le cœur de l'indicateur, définir les compétences que vos prestations exigent et vérifier que vos intervenants les maîtrisent, reste un travail humain, et c'est celui que l'auditeur examine. Voici ce qu'un outil prend en charge, ce qu'il ne prendra jamais, et les promesses à vérifier avant de signer.
- 5 min de lecture
Indicateur 21, la compétence des intervenants : les erreurs qui coûtent une non-conformité
Sur l'indicateur 21, l'auditeur vérifie que vous avez défini en amont les compétences nécessaires à vos prestations, que vos intervenants les possèdent et que vous avez vérifié cette maîtrise. Particularité à connaître avant de préparer votre dossier : la non-conformité y est exclusivement majeure, même en cas de manquement partiel. Voici les six erreurs qui la déclenchent le plus souvent, et la correction à apporter à chacune.
- 6 min de lecture
Indicateur 21, la compétence des intervenants : quelles preuves fournir à l'auditeur ?
Pour l'indicateur 21 du référentiel Qualiopi, l'auditeur attend des preuves tangibles de la compétence de chaque intervenant, notamment son curriculum vitae, ses diplômes et attestations de formation, ainsi que la traçabilité de sa sensibilisation à l'accueil du public en situation de handicap. Vous devez distinguer les pièces obligatoires, qui conditionnent la certification, des pièces recommandées qui renforcent votre dossier. Cet article vous donne la liste complète, la forme attendue pour chaque document et les oublis les plus fréquents.
- 5 min de lecture
Indicateur 21, la compétence des intervenants : de quoi parle-t-on exactement ?
L'indicateur 21 évalue la compétence des intervenants d'un organisme de formation en vérifiant leurs curriculum vitae, leurs formations initiales et continues ainsi que leur sensibilisation à l'accueil du public en situation de handicap. Il s'applique à toutes les personnes qui interviennent dans le cadre d'une formation, qu'elles soient salariées ou prestataires externes. Pour satisfaire à cet indicateur, l'organisme doit constituer un dossier complet pour chaque intervenant.
Les autres univers
Le blog couvre 3 univers. Voici ceux que vous n'êtes pas en train de lire.
CFA et apprentissage
1Ouvrir un CFA, gérer les contrats d'apprentissage, déclarer au SIFA, suivre les apprentis en entreprise et financer l'activité.
LMS et e-learning
30Choisir un LMS, importer du SCORM, concevoir des modules, tracer l'assiduité à distance et diffuser un catalogue sous sa marque.
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