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Indicateur 30, le recueil des appréciations des parties prenantes
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Indicateur 30, le recueil des appréciations des parties prenantes : comment l'automatiser sans y passer ses journées
Une session se termine, vous passez à la suivante, le logiciel s'occupe du reste. Il envoie l'évaluation à chaud, il programme l'évaluation à froid, il date chaque envoi. De votre côté, vous lisez les réponses et vous décidez des changements. Voici les six étapes pour en arriver là, et le rendez-vous annuel à tenir avec vos financeurs.
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Indicateur 30, le recueil des appréciations des parties prenantes : le modèle et ce qu'il doit contenir
Votre recueil des appréciations compte quatre entrées, une par partie prenante : vos bénéficiaires, vos équipes pédagogiques, vos financeurs et les entreprises concernées. La troisième manque dans presque tous les dossiers. Voici ce que chaque entrée doit contenir, et la pièce que l'auditeur écartera.
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Indicateur 30 : quelles preuves pour le recueil des appréciations ?
Pour l'indicateur 30, vous devez présenter à l’auditeur les enquêtes de satisfaction, les évaluations à chaud et à froid, ainsi que l’analyse et le traitement des appréciations des parties prenantes. L’auditeur vérifie que ces documents existent, qu’ils sont récents et qu’ils démontrent une démarche d’amélioration continue. Certaines pièces sont obligatoires, d’autres sont recommandées pour renforcer votre dossier.
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Indicateur 30, le recueil des appréciations des parties prenantes : de quoi parle-t-on exactement ?
L'indicateur 30 du référentiel Qualiopi exige que l'organisme de formation recueille, analyse et exploite les appréciations de l'ensemble de ses parties prenantes. Il ne se limite pas aux seuls apprenants : financeurs, formateurs, personnels et entreprises d'accueil en alternance sont concernés. Concrètement, il s'agit de mettre en place des enquêtes de satisfaction à chaud et à froid, et de prouver que leurs résultats ont conduit à des actions d'amélioration.
Les autres univers
Le blog couvre 3 univers. Voici ceux que vous n'êtes pas en train de lire.
CFA et apprentissage
1Ouvrir un CFA, gérer les contrats d'apprentissage, déclarer au SIFA, suivre les apprentis en entreprise et financer l'activité.
LMS et e-learning
30Choisir un LMS, importer du SCORM, concevoir des modules, tracer l'assiduité à distance et diffuser un catalogue sous sa marque.
Pas encore certifié Qualiopi ?
Trente minutes pour comprendre votre situation et vous présenter notre accompagnement jusqu'à l'obtention de Qualiopi.