Qu’est-ce que la réalité augmentée ?
La réalité augmentée superpose en temps réel des éléments numériques (textes, schémas, modèles en trois dimensions, consignes animées) à ce que l’utilisateur voit du monde réel, à travers l’écran d’une tablette, d’un smartphone ou de lunettes spécialisées. L’apprenant garde sous les yeux la machine, la pièce ou le poste sur lequel il travaille, et reçoit par-dessus les informations dont il a besoin.
La définition la plus citée vient du chercheur Ronald Azuma, dans un article de 1997 qui fait toujours référence. Un système de réalité augmentée y présente trois caractéristiques : il combine le réel et le virtuel, il est interactif en temps réel, et il ancre les éléments virtuels dans l’espace réel, en trois dimensions.
Pour un organisme de formation, la réalité augmentée est un moyen pédagogique parmi d’autres, utile surtout dans les formations où l’on apprend un geste ou une procédure sur un équipement réel. Six éléments permettent de comprendre ce qu’elle apporte et ce qu’elle demande.
Élément 1 : le réel reste au premier plan
La réalité augmentée se distingue de la réalité virtuelle, qui plonge l’utilisateur dans un environnement entièrement simulé, généralement avec un casque qui masque le monde extérieur. En réalité augmentée, l’apprenant voit son environnement réel et peut agir dessus.
Les chercheurs Paul Milgram et Fumio Kishino ont proposé en 1994 de situer ces technologies sur un continuum, qui va de l’environnement entièrement réel à l’environnement entièrement virtuel. La réalité augmentée se place près du réel ; la réalité virtuelle à l’autre extrémité. Entre les deux, on parle de réalité mixte, quand les objets virtuels réagissent finement à l’espace réel.
Une vidéo ou une animation en trois dimensions regardée sur un écran, sans lien avec ce que l’apprenant a devant lui, ne relève pas de la réalité augmentée. Ce qui compte, c’est la superposition au réel, au moment où l’apprenant agit.
Élément 2 : des éléments ancrés dans l’espace
Pour que la superposition ait un sens, l’élément virtuel doit rester accroché au bon endroit : une flèche doit désigner la bonne vis, même quand l’apprenant tourne autour de la machine. C’est ce qu’Azuma appelle l’ancrage dans l’espace.
Deux méthodes existent. Avec des marqueurs, des images ou codes collés sur l’équipement que l’application reconnaît, le repérage est simple et fiable. Sans marqueur, l’application reconnaît directement les formes de l’objet ou de la pièce, ce qui demande un développement plus poussé mais évite d’équiper le matériel.
La précision de cet ancrage conditionne tout le reste. Une consigne qui flotte à côté de la pièce visée crée de la confusion, et l’apprenant finit par ne plus regarder l’écran.
Élément 3 : un équipement adapté au geste
Les supports les plus accessibles sont la tablette et le smartphone : l’apprenant pointe l’appareil vers l’équipement et voit les informations sur l’écran. Ils sont peu coûteux, déjà connus des apprenants, mais ils occupent une main.
Les lunettes ou les casques de réalité augmentée affichent les informations dans le champ de vision et laissent les deux mains libres, ce qui compte pour un geste technique. Ils coûtent plus cher, demandent une prise en main, et doivent être nettoyés entre deux utilisateurs.
Le choix dépend de ce que l’apprenant doit faire : consulter une information avant d’agir, une tablette suffit ; agir en suivant les consignes, les mains libres deviennent nécessaires.
Vérifiez aussi les conditions de la salle ou de l’atelier : un éclairage suffisant pour que la caméra reconnaisse l’équipement, une connexion stable si l’application en a besoin, des batteries chargées et un appareil par apprenant ou par binôme. Une séance qui s’interrompt toutes les dix minutes pour un problème technique perd l’essentiel de son intérêt.
Élément 4 : des usages pédagogiques ciblés
La réalité augmentée sert surtout dans quatre situations. Le guidage pas à pas affiche chaque étape d’une procédure sur l’équipement lui-même : démontage, réglage, contrôle. La visualisation de l’invisible montre ce qu’on ne voit pas : un flux, une pression, l’intérieur d’un mécanisme fermé.
L’identification nomme les composants d’un ensemble complexe, avec leur fonction. La sécurisation signale les zones à risque, les équipements de protection à porter ou les points de contrôle à vérifier avant d’intervenir.
On la retrouve ainsi dans la maintenance industrielle, l’automobile, l’électricité, la logistique ou la santé, sur des mannequins ou des modèles anatomiques. Dans les formations où l’enjeu n’est pas un geste sur un objet, comme le droit ou la comptabilité, elle apporte peu.
Élément 5 : un scénario pédagogique avant la technologie
Une application de réalité augmentée ne remplace pas la conception de la formation. Il faut partir d’un objectif pédagogique précis, identifier l’étape où l’apprenant bloque, puis décider si la superposition l’aide vraiment à cet endroit.
Le scénario précise ce qui s’affiche, à quel moment, et ce que l’apprenant doit faire ensuite. Il prévoit aussi le rôle du formateur, qui observe, corrige le geste et fait verbaliser ce qui a été appris. Notre article sur la façon de concevoir un module e-learning détaille cette démarche de conception, qui vaut ici aussi.
Les principes de l’apprentissage des adultes s’appliquent pleinement : partir de situations réelles, faire le lien avec le poste de travail, laisser l’apprenant essayer. Voyez notre définition de l’andragogie.
Élément 6 : des contraintes à prévoir
La première est le coût : achat des équipements, développement ou abonnement à une application, création des contenus. Une application sur mesure représente un investissement, qui se justifie surtout pour une formation répétée de nombreuses fois.
La deuxième est la mise à jour. Quand l’équipement réel change, les contenus superposés doivent suivre. Prévoyez qui les modifie, et à quel rythme.
La troisième est le temps du formateur. Préparer les appareils, accompagner la prise en main et gérer les incidents prend du temps en séance. Prévoyez une première séance plus longue, et formez vos formateurs à l’outil avant de le confier aux apprenants.
La quatrième touche aux personnes. Les caméras filment l’environnement et parfois des collègues : vérifiez ce qui est enregistré et respectez le RGPD. Prévoyez des alternatives pour les apprenants qui supportent mal les écrans ou les lunettes, ou qui ont une déficience visuelle.
Ce que l’auditeur Qualiopi regarde, dans l’ordre
Le référentiel national qualité n’impose aucune technologie. L’auditeur commence par la veille, au titre de l’indicateur 25 : comment vous suivez les innovations pédagogiques et technologiques, et ce que vous en avez fait pour vos formations. Un essai de réalité augmentée, même abandonné, documenté avec ses conclusions, en est une bonne preuve.
Il regarde ensuite les moyens, au titre de l’indicateur 17 : les équipements, leur état, l’environnement dans lequel ils sont utilisés. Puis les compétences des formateurs, au titre des indicateurs 21 et 22 : ont-ils été formés à l’outil ?
Il termine par l’évaluation, au titre de l’indicateur 11 : comment vous vérifiez que l’apprenant maîtrise le geste, et pas seulement qu’il sait suivre les consignes affichées.
Le tableau des six éléments
| Élément | Ce qu’il faut savoir | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| Le réel au premier plan | L’apprenant voit et manipule l’équipement réel | Vous réservez la réalité augmentée aux situations avec un objet réel |
| L’ancrage dans l’espace | Avec ou sans marqueurs, la consigne reste au bon endroit | Vous testez la précision sur l’équipement réel |
| L’équipement | Tablette pour consulter, lunettes pour agir mains libres | Vous choisissez selon le geste à apprendre |
| Les usages | Guidage, visualisation, identification, sécurité | Vous ciblez une étape où l’apprenant bloque |
| Le scénario | L’objectif pédagogique précède la technologie | Vous écrivez ce qui s’affiche, quand, et pour quoi faire |
| Les contraintes | Coût, mises à jour, données, accessibilité | Vous prévoyez budget, responsable et alternatives |
Le point que tout le monde rate : apprendre sans l’écran
Un apprenant qui suit des consignes affichées sur la pièce réussit vite. Le risque est qu’il apprenne à suivre l’écran plutôt qu’à maîtriser le geste. Le jour où il intervient sans tablette, sur le terrain, il peut se retrouver démuni.
La réalité augmentée gagne donc à être retirée progressivement. Les premières répétitions se font avec toutes les consignes, les suivantes avec des aides réduites aux points critiques, les dernières sans aucune aide.
L’évaluation finale se fait toujours sans réalité augmentée, dans des conditions proches de celles du poste de travail. C’est elle qui prouve l’atteinte de l’objectif.
CFA, formation en situation de travail, distance : les cas particuliers
Centre de formation d’apprentis. La réalité augmentée peut servir en plateau technique, pour préparer un geste avant de le réaliser en entreprise. Le maître d’apprentissage reste celui qui valide la pratique au poste réel.
Formation en situation de travail. Utilisée directement au poste, la réalité augmentée peut soutenir une action de formation en situation de travail. L’article D6313-3-2 du code du travail impose alors une analyse de l’activité, un formateur désigné, des phases réflexives distinctes des mises en situation, et des évaluations spécifiques. L’outil ne dispense d’aucune de ces étapes.
À distance. Une application installée sur le smartphone de l’apprenant peut l’accompagner hors du centre. Les règles de la formation à distance s’appliquent alors : assistance, information sur la durée des activités, évaluations. Pour choisir les moments synchrones et asynchrones, voyez notre article sur l’asynchrone et le synchrone.
Par où commencer avec la réalité augmentée ?
Commencez par une seule compétence. Choisissez dans vos formations un geste technique où les apprenants bloquent souvent, sur un équipement coûteux, rare ou dangereux à manipuler.
Reprenez ensuite les solutions existantes : applications du marché, contenus fournis par les fabricants d’équipements, prestataires spécialisés. Testez-les sur ce geste, avec quelques apprenants et un formateur, avant tout développement sur mesure. Associez le formateur dès ce choix : c’est lui qui saura dire si l’outil aide vraiment le geste.
Réclamez enfin des retours précis à la fin du test : temps passé, erreurs, avis des apprenants et du formateur. Consignez-les dans votre veille, puis décidez d’étendre, d’ajuster ou d’arrêter.
Encadrer vos parcours avec Workbots Formations
La difficulté d’un projet de réalité augmentée tient rarement à la technologie : elle tient à tout ce qui l’entoure, les apports théoriques, l’évaluation sans écran, le suivi de chaque apprenant. C’est ce que le logiciel Workbots prend en charge, autour de l’application que vous aurez choisie.
Dans le LMS intégré, vous organisez les modules en parcours progressifs, avec des quiz avant et après la séance pratique, et un tuteur IA qui répond aux questions de l’apprenant entre deux séances. Le tableau de bord suit la progression et les scores, et les rapports conservent les résultats de chacun.
À la création de la formation, l’IA génère la fiche pédagogique, le test de positionnement et l’évaluation finale, avec la corrélation entre vos objectifs et l’évaluation. Les séances pratiques se tracent par l’émargement numérique, par demi-journée.
Pour réfléchir à la place de la réalité augmentée dans vos parcours, un échange de trente minutes avec notre équipe permet de partir de votre situation concrète.