Qu'est-ce qu'un MOOC ?
Un MOOC est un cours en ligne ouvert à tous, conçu pour accueillir un nombre illimité de participants. Son nom vient de l'anglais Massive Open Online Course, et chacun de ces quatre mots dit quelque chose du format.
Massif
Aucune limite d'effectif. Un MOOC peut réunir des milliers de personnes sur une même session, parce que rien dans sa conception ne dépend du nombre.
Ouvert
Pas de sélection, pas de prérequis, pas de dossier. Toute personne qui le souhaite s'inscrit, quel que soit son niveau ou son parcours.
En ligne
La totalité du parcours se déroule à distance, sur une plateforme. Aucun temps en présentiel n'est prévu.
Cours
Il s'agit bien d'une structure pédagogique : objectifs, séquences, évaluations, durée définie. Ce n'est pas une bibliothèque de ressources.
Ce qui distingue un MOOC d'une formation en ligne
La confusion est fréquente, alors que les deux formats répondent à des logiques opposées.
| Ce qui les distingue | Le MOOC | Une formation en ligne |
|---|---|---|
| Qui peut s'inscrire | Tout le monde, librement | Les personnes que vous inscrivez |
| Combien de participants | Sans limite | Un effectif défini |
| Quel accompagnement | Un forum, parfois modéré | Un formateur qui suit chacun |
| Ce qui est délivré | Une attestation de suivi | Une attestation de fin de formation |
| Qui paie | Personne, ou un montant symbolique | Un financeur ou le participant |
La dernière ligne explique toutes les autres. Un format gratuit ne peut pas financer un accompagnement individuel.
Ce que cela implique sur l'abandon : un participant qui n'a rien payé et que personne n'attend abandonne facilement. Les taux d'achèvement des MOOC sont structurellement faibles, et ce n'est pas un défaut de conception : c'est la contrepartie de l'ouverture.
À qui un MOOC s'adresse-t-il ?
Du côté des apprenants
Les personnes qui veulent découvrir un domaine avant de s'engager.
Les professionnels qui cherchent une notion précise, sans contrainte de calendrier.
Les personnes en reconversion, qui explorent plusieurs pistes.
Du côté des organismes
Ceux qui veulent se faire connaître sur un sujet, et démontrer leur expertise à un public qu'ils n'atteindraient pas autrement.
Ceux qui souhaitent qualifier leurs prospects : une personne qui termine un MOOC de quatre semaines manifeste un intérêt réel.
Ce qu'un MOOC ne permet pas
Un suivi individualisé
Par définition, personne ne peut accompagner mille participants. Les questions se traitent collectivement sur un forum, quand il existe.
Une adaptation aux besoins
Le contenu est identique pour tous. Impossible d'ajuster à un niveau, à un contexte professionnel ou à une situation particulière.
Une certification enregistrée
Sans identification du participant ni surveillance de l'évaluation, un MOOC ne peut pas conduire à une certification inscrite au RNCP ou au Répertoire spécifique.
Il délivre une attestation de suivi, qui n'a pas la même portée.
Une formation réglementée
Sécurité, habilitations, gestes techniques : ces formations supposent une présence physique et une évaluation en situation.
Un accompagnement de publics fragiles
Personnes en difficulté avec l'écrit, en situation de handicap cognitif, éloignées du numérique : le format les laisse seules face à l'écran.
La question du financement
Voici le point qui décide de l'usage que vous ferez de ce format.
Un MOOC gratuit
Il ne mobilise aucun financement, donc aucune obligation de preuve. Vous le concevez comme vous l'entendez.
Un MOOC financé
Dès qu'un financeur intervient, les exigences habituelles s'appliquent : identification du participant, traçabilité de son parcours, évaluation des acquis, attestation conforme.
Vous sortez alors du MOOC au sens strict, pour entrer dans une formation à distance avec ses contraintes.
La conséquence pratique
Un MOOC se conçoit comme un outil de visibilité, financé par votre budget de communication plutôt que par un dispositif de formation.
Ce qu'un MOOC produit comme traces
Même gratuit, un MOOC laisse des données utiles.
Les inscriptions
Nombre, origine, parfois profil. Ces données mesurent votre visibilité.
L'engagement
Connexions, temps passé, séquences consultées. Elles indiquent ce qui intéresse et ce qui décroche.
Les résultats aux quiz
Ils signalent les notions mal comprises, utiles pour améliorer le contenu et pour concevoir vos formations payantes.
Les abandons
Où s'arrêtent les participants ? Une séquence qui provoque un décrochage massif mérite d'être revue.
Exemple concret : un MOOC comme porte d'entrée
Prenons un organisme spécialisé en gestion de projet, qui souhaite se faire connaître d'un public plus large.
Le format retenu
Un parcours de quelques semaines sur les fondamentaux, avec une séquence vidéo courte par semaine, un quiz auto-correctif et un forum.
Aucun formateur n'est mobilisé. Un modérateur passe une fois par jour sur le forum.
Ce que l'organisme observe
Un volume d'inscriptions bien supérieur à celui de ses formations payantes, et un taux d'achèvement faible, comme attendu.
Les données d'engagement montrent que deux séquences retiennent particulièrement l'attention.
Ce qu'il en fait
Il propose aux participants qui terminent une formation certifiante approfondie, en blended, sur les mêmes thèmes.
Il enrichit également ces deux séquences dans son offre payante, puisqu'elles correspondent visiblement à une attente.
Ce que cet exemple montre
Le MOOC n'a pas remplacé une formation, il en a ouvert l'accès. Sa valeur se mesure en visibilité et en connaissance de son marché, pas en volume d'achèvement.
Comment concevoir un MOOC
Choisir un sujet suffisamment large
Il doit intéresser un public nombreux, tout en restant assez précis pour être traité en quelques semaines.
Découper en séquences très courtes
Une dizaine de minutes par vidéo. Au-delà, l'attention décroche, et personne n'est là pour la relancer.
Automatiser entièrement les évaluations
Quiz auto-correctifs, exercices interactifs. Toute correction manuelle devient impossible à l'échelle.
Prévoir un modérateur, pas un formateur
Son rôle est de traiter les questions récurrentes et de maintenir un climat correct sur le forum. Il n'évalue personne.
Choisir une plateforme adaptée
Deux voies possibles : les plateformes spécialisées dans ce format, qui imposent leurs conditions et leur visibilité, ou votre propre outil, qui vous laisse la maîtrise de vos données et de vos inscrits.
Mesurer autre chose que l'achèvement
Le nombre d'inscriptions mesure votre visibilité. Le taux de conversion vers vos offres mesure l'efficacité commerciale. L'achèvement seul ne dit pas grand-chose.
Les erreurs à éviter
- Attendre un fort taux d'achèvement. Il est structurellement faible sur ce format.
- Promettre un accompagnement. Vous ne pourrez pas le tenir à cette échelle.
- Parler de certification. Un MOOC délivre une attestation de suivi, rien de plus.
- Le financer comme une formation. Un financeur appellerait des preuves que le format ne produit pas.
- Négliger la suite. Sans offre payante derrière, votre MOOC ne sert qu'à faire plaisir.
Ce qu'il faut retenir
- Un MOOC est ouvert à tous, sans prérequis ni sélection.
- Il accueille un nombre illimité de participants.
- L'accompagnement y est quasi inexistant, par construction.
- Il délivre une attestation de suivi, pas une certification.
- L'abandon massif est la contrepartie de la gratuité.
- Sa valeur se mesure en visibilité et en conversion.
Héberger un MOOC sans perdre vos inscrits
Sur une plateforme grand public, vos participants appartiennent à la plateforme. Vous ne savez ni qui ils sont, ni ce qu'ils deviennent, et vous ne pouvez pas leur proposer la suite.
Plusieurs fonctions de Workbots LMS permettent de garder cette maîtrise.
La création de formations avec modules et leçons structure votre parcours en séquences courtes, et les parcours progressifs organisent leur enchaînement. Un module conçu pour votre MOOC peut ensuite alimenter vos formations payantes.
Les quiz et tests intégrés assurent l'évaluation automatique, seule modalité viable à cette échelle, avec conservation des résultats par participant.
Les rapports de connexion, de progression et de résultats vous donnent ce que vous ne verriez pas ailleurs : où les gens décrochent, quelles séquences retiennent l'attention, qui termine réellement.
La délivrance automatique de certificats produit vos attestations de suivi, et la base Apprenants conserve chaque inscrit avec son historique. C'est elle qui rend possible la proposition de votre offre payante.
Pour comparer avec les autres formats, consultez nos articles E-learning : de quoi parle-t-on exactement ?, Blended : de quoi parle-t-on exactement ? et Présentielle : de quoi parle-t-on exactement ?.
Un échange de trente minutes permet d'examiner si ce format sert votre stratégie.